Ensemble des outils et des techniques visant à automatiser l’exécution d’actions de campagnes marketing liées à ses réseaux sociaux ou son site Web. Il permet de déclencher des tâches répétitives (envoi de SMS, d’email, etc.) suivant des scénarios prédéfinis, déterminés par le comportement de l’internaute. Ainsi, celui- ci reçoit des messages ciblés grâce à cette segmentation : suite à son inscription à une newsletter, il recevra un email de bienvenue. Le marketing automation a vocation à optimiser la gestion, le scoring et la qualification des leads afin d’augmenter l’efficacité marketing de ses campagnes.
