Un prospect est une personne qui a montré son intérêt pour votre entreprise en fournissant son adresse électronique ou d’autres coordonnées. Ces contacts commerciaux qualifiés dans le cycle d’achat, autrement dit des prospects ou clients potentiels ayant manifesté leur intérêt pour un produit, une entreprise ou un service via un commercial ou un support (formulaire Web, appel téléphonique, email, demande de devis, etc.). Ils représentent donc une piste commerciale au potentiel avéré et une opportunité de conversion à exploiter pour l’entreprise. Le lead est dit «qualifié», car il a transmis ses coordonnées, preuve de sa volonté explicite d’être recontacté. Les commerciaux ont le rôle de convertir ces leads en clients afin de viser un bon taux de conversion cf. MQL SQL
