La première partie d’une recherche consiste toujours à établir un état des lieux pour connaître l’état de départ. On commencera par s’intéresser à l’empreinte digitale (sans jeu de mots sur les traces laissées par un coupable sur la scène de crime) puis au référencement, pour finir par les aspects de contenu, sans oublier la technique. La réputation digitale est composée par l’image subjective que renvoie l’ensemble des contenus accessibles en rapport avec l’entreprise. Cela comprend toutes les traces numériques laissées par les journalistes, les internautes, les employés sur tous les supports (Twitter, blog, Facebook, LinkedIn, forum, lors d’une recherche Google…).
