Moment où le consommateur recherche des informations avant l’achat. À ce moment précis toutes les marques sont sur un pied d’égalité. Si le consommateur fait une recherche Google, tous les résultats apparaîtront au même niveau mêlant les plus grandes marques aux plus petites et habiles. Idem si le consommateur lance une recherche dans ses réseaux sociaux, les conseils ou les publicités seront mêlés, peu importe la puissance des annonceurs.
 
