Gestion de la relation avec ses prospects, directement inspirée des pratiques de gestion de la relation client ou CRM, qui permet de réaliser un ciblage marketing suivant son comportement du portefeuille de prospects à transformer en clients (ceux qui présentent un capital d’achat, des réactions favorables et des habitudes de consultations). Les entreprises ont généralement recours aux canaux digitaux.
 
