Désigne le parcours d’achat d’un client, illustré par un entonnoir représentant le processus de conversion (lorsqu’un prospect devient un client). Ce tunnel d’acquisition est un outil d’analyse d’audience marketing qui découpe précisément toutes les étapes du parcours client, de la prise de connaissance à l’acte d’achat. Il permet d’identifier les étapes décisives du processus de conversion, c’est- à-dire celles qui génèrent de la rétention ou celles qui constituent des points de fuite. Le modèle de funnel le plus utilisé est AAARRR
