Le CAC (Customer Acquisition Cost), ou coût d’acquisition client, est une mesure utilisée pour évaluer le coût moyen nécessaire pour acquérir un nouveau client. Il est calculé en divisant le budget marketing et communication par le nombre de nouveaux clients obtenus sur une période donnée. Le CAC moyen varie en fonction de l’industrie, de la stratégie marketing et des canaux utilisés, mais il est généralement estimé à environ 10 € par client. Le CAC est un indicateur important pour les entreprises, car il leur permet d’évaluer l’efficacité de leurs efforts de marketing et de déterminer la rentabilité de l’acquisition de nouveaux clients.
Par exemple, lors du lancement d’un nouveau produit, il peut être préférable d’investir dans l’achat de liens publicitaires au coût par clic (CPC) qui génèrent rapidement du trafic sans prendre de risque. En revanche, pour une marque établie, l’achat de 1000 impressions au coût pour mille (CPM) peut contribuer à renforcer l’image globale de la marque.
